正吉福祉会からのお知らせ

当会ではISO品質マネジメントシステムを導入しています。その一環として年間の活動に関するレビューを行っています。

今回は令和3年度の「介護事故」と皆さまから寄せられた「苦情」の発生状況について公開いたします。

介護事故は一見すると件数が多く感じると思いますが、この件数には事故に至る前の「ひやりハット」したレベル(当会ではHランクと位置づけています）の報告も含まれています。

私たちはこのような活動を通じて、「介護事故」「苦情」に関するリスク管理を行いながら再発防止活動に努めています。

ぜひ、コチラからご覧ください。

↓　　↓　　↓

files20230105143826.pdf (shoukichi.org)